Descripción del puesto

¡Somos Izipay! La red multimarca más grande del país, estamos revolucionando el mercado de pagos y tenemos la meta de hacer crecer x4 nuestro número de comercios atendidos. Para lograrlo, queremos que vengas a reforzar nuestro equipo como Analista de Éxito del Cliente - Grandes Corporativos.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Administrar una cartera diversa de clientes corporativos a través de canales de comunicación como WhatsApp, correo electrónico y llamadas asegurando respuestas rápidas y efectivas.
• Dar seguimiento y priorización a todos los casos, y al funcionamiento de productos.
• Realizar el onboarding de las cuentas ganadas asegurando una introducción fluida y completa a los productos y servicios, y base sólida para una relación exitosa a largo plazo.
• Realizar un análisis profundo y continuo de las necesidades, expectativas y desafíos de cada cliente para identificar oportunidades para mejorar la oferta de servicios, productos y procesos.
• Identificar áreas de mejora para implementar soluciones que maximicen el valor.
• Coordinación de capacitaciones para clientes en los diversos productos.
• Realizar el monitoreo de indicadores (dashboards) para toma de medidas correctivas y asegurar el éxito del cliente.
• Realizar visitas trimestrales a los comercios.
• Apoyar a comercio de regiones.

Requisitos

¿Cómo saber que este puesto es para ti?

• Si eres bachiller o titulado de Administración, Marketing, Ingeniería en Gestión de Proyectos o afines.
• Contar con experiencia mínima de 4 años a más en puestos similares.
• Contar con Cursos de ngeociación o Diplomados en Gestión comercial y/o Customer Experience.
• Manejar y aplicar metodologías ágiles.
• Conocimiento en gestión de proyectos.
• Conocimiento de Excel a nivel intermedio.
• Conocimiento de herramientas CX

Si cumples con todos estos requisitos ¡Únetenos!

Beneficios

¿Qué te ofrecemos?

Un paquete de beneficios variado y competitivo, que complementará tu remuneración, además de un excelente clima laboral y la posibilidad de trabajar con los mejores del mercado #iziVamosPorMás