Descripción del puesto

¡Somos Izipay! La red multimarca más grande del país, estamos revolucionando el mercado de pagos y tenemos la meta de hacer crecer x4 nuestro número de comercios atendidos. Para lograrlo, queremos que vengas a reforzar nuestro equipo como Analista de CRM

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Asistir y/o asesorar técnica y funcionalmente a los usuarios con sus requerimientos.
• Monitoreo, configuración de Integraciones y mejora continua.
• Velar por la integridad de los sistemas productivos. Responsable de liderar las actividades de soporte productivo
• Coordinar y gestionar el escalamiento de los requerimientos a los proveedores vía ticket, según sea necesario.
• Coordinaciones con las áreas técnico-funcionales según necesidad del requerimiento.
• Coordinar y/o ejecutar la elaboración y/o actualización de la documentación técnico funcional
• Funciones adicionales que sean requeridas dentro de la gestión del CRM y asistencia administrativa
• Generar reportes periódicos de la métricas de atención de requerimientos y soporte, con el enfoque en gestión (KPI y OKR).

Requisitos

¿Cómo saber que este puesto es para ti?

• Bachiller de Ingeniería de Sistemas o Software.
• 03 años de experiencia en posiciones similares, con un enfoque en Salesforce.
• Conocimiento y experiencia funcional y de desarrollo en Salesforce (indispensable).
• Sólidos conocimientos en Java y SQL (indispensable).
• Experiencia en Reporting Services y Web Services (indispensable)
• Manejo de desarrollo y diseño de mockups, así como en procesos y metodologías ágiles (indispensable).
• Certificación Salesforce Administrator (indispensable).
• Certificación agile / scrum (deseable)
• Conocimiento en experiencia y satisfacción del usuario. (deseable)

Si cumples con todos estos requisitos ¡Únetenos!

Beneficios

Qué te ofrecemos?

Un paquete de beneficios variado y competitivo, que complementará tu remuneración, además de un excelente clima laboral y la posibilidad de trabajar con los mejores del mercado #iziVamosPorMás